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一级店评定标准之二

服务项目与服务质量(40分)

           

分值

评分

1、服务项目齐全,具备男女发的洗、剪、烫、漂、染、修面,以及美容化妆、护肤、美体、瘦身等。

10分

 

2、严格执行SB/T10270—1996中规定的美发美容业开业的专业条件和技术要求,及湖北省美发美容业操作规程和规范化服务要求。

6分

 

3、美发美容所使用的物料必须是经过国家法定机构检验的合格产品,不得使用伪劣次品。

3分

 

4、前厅要设有专门接待的咨询人员,顾客进店做到主动热情、耐心周到,使用敬语,文明礼貌,说普通话。

3分

 

5、接待咨询人员会用日常英语接待顾客,并懂一些地区方言和民俗礼节。

2分

 

6、美发美容师和辅助工妆面及发型得体大方,穿着统一工作服,佩带统一服务胸卡。

10分

 

7、明码标价,优质优价,价质相符,对顾客一视同仁。

2分

 

8、不得从事与美发美容行业规定以外的违法经营。

4分

 

 

卫生与消毒(20分

            

分值

评分

1、严格执行GB9666中规定的美发美容业卫生消毒标准。美发美容工具仪器设备要洁净;棉制物品无破损;干毛巾与面巾严格分开使用。

5分

 

2、备有电蒸汽箱、紫外线消毒柜等设施,及有效的消毒方法。需要消毒的工具用后应及时消毒。

5分

 

3、毛巾面巾用后,应一次一清洗,一客一消毒。

4分

 

4、有专人负责环境卫生及消毒工作,消毒人员必须懂得消毒基础知识和消毒方法。

2分

 

5、所有从业人员必须身体健康,每年参加体检,有健康合格证

2分

 

6、传染性皮肤病患者应使用一次性美发美容工具和用品。

2分